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【CEDEC 2020】ユーザーの「困りごと」を能動的にキャッチアップ！　Twitterを活用したグリーのアクティブサポートとは

コンピュータエンターテインメント協会（CESA）は、9月2日～4日の期間、国内最大のゲーム開発者向けカンファレンス「コンピュータ・エンターテインメント・デベロッパーズ・カンファレンス 2020」（CEDEC 2020）をオンラインで開催した。本稿では、9月4日に行われた講演「Twitterカスタマーサポートでお客さまの疑問に即対応！アクティブサポートの魅力と今後の課題」についてのレポートをお届けしていく。本講演には、グリー 開発本部 Customer & Product Satisfaction部の陶山瑛子氏、山中貴登氏、西村順矢氏の3名が登壇。『SINoALICE』『シンフォギアXD』におけるアクティブサポートの導入例と、今後の課題について紹介した。陶山瑛子氏グリー株式会社開発本部 Customer & Product Satisfaction部アソシエイトマネジャー山中gamebizの記事 全文を読む »

[gamebiz, 業界, 452 PV, 2020/09/05]

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